Como funciona
Quatro passos simples, e a tranquilidade começa.
Desenhámos o processo para ser claro do primeiro contacto à primeira visita. Sem letras pequenas, sem surpresas.
Contacto inicial
Fale connosco por telefone, email ou WhatsApp. Ouvimos as suas necessidades e o contexto da propriedade.
Visita gratuita
Deslocamo-nos à sua propriedade para conhecer o espaço, os sistemas e particularidades. Sem custos, sem compromisso.
Proposta clara
Recebe uma proposta detalhada com pacote recomendado, frequência de visitas e todos os custos claramente especificados, sem surpresas no final do mês.
A casa fica viva
Assinamos o contrato, recebemos as chaves e começa a tranquilidade. Primeira visita na semana seguinte.
Em cada visita, registamos tudo. Para que saiba sempre o estado real da sua casa.
Perguntas sobre o processo
O que costumam perguntar antes de começar.
Quanto tempo demora desde o primeiro contacto até começarem?+
Tipicamente entre 5 a 10 dias úteis: 1 dia para a visita, 48h para a proposta e o restante para assinatura de contrato e logística de chaves.
Preciso estar presente na visita inicial?+
Não obrigatoriamente. Se estiver fora do país, pode designar um representante local ou disponibilizar acesso temporário.
O que acontece se houver uma emergência fora do horário?+
Os pacotes Care e Premium incluem linha de emergência prioritária disponível 365 dias/ano. Em situações críticas atuamos imediatamente. Para situações não urgentes, respondemos em 24 horas.
Posso mudar de pacote depois?+
Sim. A qualquer momento, com pré-aviso de 30 dias. O serviço deve adaptar-se à sua vida, não o contrário.
Como são entregues os relatórios?+
Por email e WhatsApp, com fotos das visitas e qualquer ocorrência detetada. A frequência depende do pacote (mensal / quinzenal / semanal).
Falam outras línguas?+
Sim. Atendimento direto em Português e Inglês. Para outras línguas, utilizamos ferramentas de tradução para garantir uma comunicação clara e eficaz.